개인정보처리방침

iKiosk Solutions(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 캐나다 브리티시컬럼비아주 개인정보보호법(Personal Information Protection Act, 이하 "PIPA") 및 캐나다 개인정보보호 관련 법령을 준수하기 위해 노력합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 온라인 영어 학습 서비스 및 관련 웹사이트(이하 "서비스")를 이용하는 과정에서 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 보호, 위탁 및 공개하는지 설명합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집한 개인정보를 본 방침에서 안내한 목적 범위 내에서 이용합니다.

회사는 서비스 제공 및 운영을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다. 2.1 회원가입 및 계정 관리 - 이름 - 이메일 주소 - 비밀번호 - 로그인 정보 - 계정 식별 정보 2.2 수강 신청 및 학습 관리 - 수강 신청 내역 - 수강 중인 강의 정보 - 학습 진도 및 수강 기록 - 레벨 테스트 또는 상담 신청 내용 - 학습 목표 및 현재 영어 수준 - 카카오톡 ID 또는 연락처 등 이용자가 선택적으로 제공한 정보 2.3 결제 및 환불 처리 - 결제 상태 - 결제 금액 - 결제 일시 - 결제 식별 정보 - 환불 요청 및 처리 기록 회사는 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제 처리는 외부 결제 서비스 제공업체를 통해 이루어질 수 있습니다. 2.4 고객 지원 및 문의 응대 - 문의 내용 - 답변 기록 - 이메일 주소 - 연락처 - 상담 및 고객 지원 기록 2.5 자동으로 수집될 수 있는 정보 - IP 주소 - 쿠키(Cookie) - 접속 일시 - 접속 기록 - 브라우저 정보 - 기기 정보 - 웹사이트 이용 기록 - 오류 로그 및 성능 데이터

회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다. 3.1 회원가입 및 계정 관리 - 본인 확인 - 계정 생성 및 로그인 인증 - 회원 식별 - 서비스 접근 권한 관리 - 부정 이용 방지 3.2 서비스 제공 - 온라인 강의 제공 - 학습 자료 제공 - 학습 진도 관리 - 수강 내역 관리 - 레벨 테스트 및 상담 서비스 제공 - 맞춤형 학습 안내 제공 3.3 결제 및 환불 처리 - 수강료 결제 처리 - 결제 내역 확인 - 영수증 또는 결제 관련 안내 제공 - 환불 요청 접수 및 처리 - 결제 오류 또는 중복 결제 확인 3.4 고객 지원 - 문의 응대 - 서비스 이용 안내 - 기술적 문제 해결 - 공지사항 및 주요 변경사항 안내 3.5 서비스 개선 및 분석 - 이용 패턴 분석 - 오류 추적 - 서비스 품질 개선 - 신규 기능 개발 - 웹사이트 성능 및 안정성 개선 3.6 법적 의무 이행 - 회계 및 세무 관련 기록 보관 - 법적 분쟁 대응 - 정부기관 또는 법원의 적법한 요청 대응 - 관련 법령에 따른 의무 이행 회사는 개인정보를 수집 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 필요한 경우 관련 법령에 따라 사전 고지 또는 동의를 받습니다.

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회계, 세무, 결제, 분쟁 대응 또는 법적 의무 이행을 위해 필요한 정보는 관련 법령에서 요구하는 기간 동안 보관할 수 있습니다. 전자 파일 형태의 개인정보는 복구가 어렵도록 안전한 방식으로 삭제하며, 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄 또는 이에 준하는 방식으로 파기합니다. 개인정보 보관 기간은 다음 기준에 따릅니다.

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회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다. 8.1 관리적 조치 - 내부 개인정보 관리 기준 수립 - 개인정보 접근 권한 제한 - 개인정보 취급자 관리 및 교육 - 개인정보 처리 기록 관리 8.2 기술적 조치 - SSL(HTTPS) 적용 - 비밀번호 및 주요 데이터 보호 조치 - 접근 기록 관리 - 서버 및 데이터베이스 접근 통제 - 오류 및 보안 로그 확인 8.3 물리적 조치 - 개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근 제한 - 외부 서비스 제공업체의 보안 환경 확인 - 필요한 경우 보안 구역 또는 접근 제한 정책 적용

이용자는 회사가 보유한 본인의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. - 개인정보 열람 요청 - 개인정보 사본 요청 - 개인정보 수정 또는 정정 요청 - 개인정보 삭제 요청 - 개인정보 이용 중단 요청 - 개인정보 처리에 대한 문의 또는 불만 제기 이용자는 아래 이메일을 통해 언제든지 요청할 수 있습니다. 이메일: info.ikiosk.solutions@gmail.com 회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 요청을 처리하며, 일반적으로 요청 접수 후 30일 이내에 조치 결과를 안내하기 위해 노력합니다. 다만, 법적 보관 의무가 있거나 정당한 사유가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보 보호 및 관련 문의 처리를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. - 개인정보 보호책임자: iKiosk Solutions Privacy Officer - 이메일: info.ikiosk.solutions@gmail.com - 주소: Vancouver, British Columbia, Canada 개인정보 처리와 관련한 문의, 요청 또는 불만사항은 위 연락처로 문의해주시기 바랍니다.

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개인정보 처리와 관련한 문의 또는 불만사항은 회사의 개인정보 보호책임자에게 연락해주시기 바랍니다. 이메일: info.ikiosk.solutions@gmail.com 또한, 이용자는 개인정보 처리와 관련한 불만사항을 아래 기관에 직접 문의할 수 있습니다. Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia (OIPC BC) https://www.oipc.bc.ca/complaints/

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